Destek Talepleri
Talepler nerede açılır, kim görür, döküm nereye gider
Panel KanalıTalep KategorisiDestek YetkilileriTalep İçin Gereken RolDöküm KanalıKişi Başına Açık TalepYetkilileri EtiketleKanal Adı
Discord Ticket Botu: Destek Talebi Sistemi
Düğmeyle ya da bota özel mesajla destek talebi; kapanınca döküm.
Son güncelleme:
Destek Talepleri, bir kanala “Talep Aç” düğmeli panel koyar. Düğmeye basan üyeye, yalnızca kendisinin ve destek yetkililerinin gördüğü özel bir kanal açılır. Yetkili talebi üstlenir; talep kapanınca konuşmanın dökümü seçtiğin kanala gider ve talep kanalı silinir. İstersen üyeler bota özel mesaj atarak da talep açar: yetkililer kanaldan yazar, cevaplar üyeye özel mesajla gider.
Destek Talepleri ile neleri ayarlayabilirsin?
Panel ve Karşılama
Paneldeki yazı ve talep açılınca ilk mesaj
Panel BaşlığıPanel AçıklamasıTalep Aç DüğmesiDüğmenin YeriTalebi Kapat DüğmesiÜstlen DüğmesiTalep Açılış MesajıKart RengiBiçimBüyük Görsel (alt)Talep Kartı GörseliKüçük Görsel (sağ üst)Form BaşlığıForm Sorusu
Talep Türleri ve Seçmeli Menü
Üye talep açarken türü seçer (Rol, Şikayet, Partnerlik…) — her türün kendi kategorisi, yetkilisi ve sorusu olabilir
Talep Nasıl AçılsınMenü YazısıTürleri Panelde ListeleTürler
Özel Mesajdan Destek
Üye bota özel mesaj atar, yetkililere talep kanalı açılır; cevaplar üyeye özel mesajla gider
Özel Mesajdan DestekYetkilinin Adı Gizlensinİç Not ÖnekiÜyeye SoruTalep AçılıncaKanaldaki İlk KartTalep Kapanınca
Otomatik Kapanma ve Memnuniyet
Sessiz kalan talebi kapat, kapanınca talep sahibine puanlama anketi gönder
Sessiz Talebi KapatDöküm BiçimiMemnuniyet Anketi
Destek Talepleri komutları
| Komut | Önek | Slash | Ne yapar |
|---|---|---|---|
| Talep | — | /talep | Talebe üye ekle/çıkar, kapat |
Varsayılan önek noktadır (.) ve panelden değişir. Her komutun önek ve slash hâli ayrı ayrı açılıp kapatılır. Bütün komutlar
Destek Talepleri nasıl kurulur?
- Botu sunucuna ekle. razoru.com'da Discord ile giriş yap ve yönettiğin sunucunun yanındaki Botu Ekle düğmesine bas.
- Modülün sayfasını aç. Panelde Destek ve Başvuru › Destek Talepleri sayfasına git.
- Gerekli ayarları yap. Şunları belirle: Panel Kanalı; Talep Kategorisi.
- Modülü aç. Sayfanın başındaki şalteri aç. Eksik bir ayar varsa panel hangisi olduğunu söyler.
- Paneli kanala gönder. Sayfadaki gönder düğmesiyle panel mesajını seçtiğin kanala gönder; görünümü değiştirince aynı düğme mesajı günceller.
Destek Talepleri hakkında sık sorulanlar
Özel mesajla destek (modmail) nasıl çalışır?
Üye bota özel mesaj atar, bot talep açılsın mı diye sorar. Onaylanınca yetkililere bir kanal açılır; üye bu kanalı görmez. Yetkililerin kanala yazdığı her mesaj üyeye özel mesaj olarak gider, üyenin cevabı kanala düşer. Belirlediğin önekle (ör. //) başlayan mesajlar üyeye gitmez, yetkililer arasında not olarak kalır.
Talep kapanınca konuşma kaybolur mu?
Hayır. Talep kapanınca konuşmanın dökümü seçtiğin döküm kanalına dosya olarak gönderilir.
Destek Talepleri ücretsiz mi?
Evet. Destek Talepleri bütün ayarlarıyla ücretsizdir.
Destek Talepleri nasıl açılır?
Razoru panelinde Destek ve Başvuru › Destek Talepleri sayfasını aç, Panel Kanalı, Talep Kategorisi ayarını yap ve şalteri aç. Ayarların tamamı web panelindedir; Discord'da kurulum komutu yazmak gerekmez.
İlgili
Destek Talepleri modülünü kendi sunucunda dene.
Ücretsiz başla; kurulum birkaç dakika sürer.